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溝通的SOP（243期）
崔西很想要一個沒有爭執、溫馨的家庭，但是婚後夫妻就一直為了不同的想法、教育、家事姻親關係……等事情吵架，崔西很傷心。因為崔西從小就看著父母為了大大小小的事吵架，小小的心靈下了一個決定：「我將來一定要找個不會和我吵架的老公。」崔西沒想到，婚後老公總是有很多要求，而那些要求總是崔西做不到的，有時也是崔西不願意做的，夫妻常因此吵架，這樣的家庭讓崔西生活得很不愉快。
想要一個溫馨的家庭，是大部份要進入婚姻生活的人的需求。衝突、不和諧是想要和諧的文化的毒瘤，大家都想：如果沒有不愉快、吵架、生氣，那麼生活一定很愜意。但是婚姻的意義是什麼？來自於兩個不同文化的個體生活在一起，透過互相了解、互相包容找到兩個人都喜歡合作方式，來營運家庭。在找到兩個人都喜歡的模式之前，衝突、不和諧是必然的過程，因此衝突、有差異性是溝通的契機。透過溝通促進雙方能互相了解對方的價值觀、喜好、個性……等，也同時學習更了解自己，以讓雙方都能繼續發展「自我」。
那麼可以透過什麼來達到，「人生中的互相學習」和「繼續發展自我」呢？於是精準的溝通技能就很重要了。
溝通的SOP
一、能夠精準地聽到他想說的話。如老公說：「妳要出去幹嘛？」他真正想說的可能是：「我好想妳能在家陪我」、「我希望和妳一起去」、「我擔心……」。
二、能夠精準了解自己想要什麼？如：「我要出去透透氣」、「我希望在婚姻中也有自由」、「我希望得到屬於人權的自由」……。
三、將妳聽到的聲音說出來，如：「你希望和我一起出去嗎？」接下來說出我的聲音：「我想一個人靜一靜，請給我一點時間。」如果老公不再說話，那麼就謝謝他的包容。
當老公知道崔西的需要，崔西也能表達自己的想法，衝突的機會越來越少，家庭的溫馨度也跟著越來越高。