因被取綽號而撕對方的簿子，該怎麼跟家長說？(257期)

小學三年級的小強長的壯壯得，他的好朋友小立很喜歡寶可夢的卡比獸，就一直叫小強「卡比獸」，小強有說「不要叫了啦」，小立還是一直「卡比獸、卡比獸」地叫，小強受不了就撕了小立的簿子，小立很生氣堅持要小強賠，該怎麼處理與跟家長說呢？
「老師一點通」
★想法
一、又發生衝突了，真的好煩阿！
二、提醒他們好幾次要用說的，為什麼都沒用呢？
三、家長會不會責怪我，沒將孩子教好？
★想法轉個彎
一、衝突雖然有點麻煩，但是卻是學習與成長的機會。
二、提醒無效，換個做法試試看。
三、只要我處理得適當，就可以不用太在乎家長的評價。
★新（心）行動
一、我來問問他們從衝突中學到什麼？而不是直接建議他們怎麼做。
二、換個方法處理衝突，將雙方找來一起面對問題
(1)肯定小立有做到的地方：小立沒有到處宣傳說小強是卡比獸，很厲害。
(2)了解原因：問小立為何要叫小強卡比獸？聽聽小立怎麼說，他可能回應「卡比獸很可愛，是我最喜歡的寶可夢，我也喜歡小強，所以叫他卡比獸」，當小立說出原因，小強就可以知道小立不是為了要嘲笑他，而是太喜歡他了。
(3)學習互相尊重：讓小立知道雖然他沒惡意，但是他知道小強不喜歡卡比獸嗎？
(4)鼓勵小強自我主張：請小強再次當面跟小立表達不要叫他卡比獸，可以叫小強喜歡的綽號，肯定小強明朗的表達，及小立願意尊重朋友。
(5)瞭解小強撕簿子的原因：問小立知道小強為何撕他簿子嗎？如果不知道，請小立當場問一遍，當小強說生氣小立隨便取綽號，再問小立知道小強是因為這個原因嗎？讓小強知道他用撕簿子表達生氣並沒有傳達給小立，鼓勵小強學習明確的表達。問小立如果小強講都無效，小立覺得可以怎麼辦？例如找老師幫忙等等。問小強小立一直叫他綽號，他希望小立做什麼？例如說對不起、保證下次不再做相同的事等等。
(6)培養負責態度：為鼓勵孩子負責，讓小強知道雖然他有委屈，但他的確撕了小立的簿子，請小強問小立希望他做什麼？例如：幫忙黏好、幫小立忙、或是賠一本新的（需先確定小強有沒有零用錢？如果有的話，鼓勵他用零用錢支付）。
(7)學習到的事：最後問雙方「從衝突中學到什麼？」或「雙方做什麼，不會再發生同樣的事」。當雙方都有說學到的事時，請給予鼓勵及肯定。
三、我來跟家長分享孩子從衝突中學到的事，請家長肯定孩子，持續協助孩子成長。
 「親師一點通」老師打給家長的ＳＯＰ
一、先說孩子好的地方：跟家長分享孩子在學校表現的地方。
二、衝突經過：讓家長知道孩子們很有心，願意學習如何處理衝突，然後說明衝突經過（如上）。
三、分享處理的方式：跟家長分享他們後來的決定，例如小立保證不再叫小強綽號，也跟他說對不起。小強決定幫小立將書黏好，或是用自己的零用錢買新的簿子給小立。
四、分享學習到的事：跟家長分享他們兩個都有從衝突中學到事情，例如小立學到雖然他喜歡某個寶貝，不代表同學也喜歡，他要更尊重別人的喜好。小強學到用私下報仇的方式，不僅無法達到效果，反而增加更多衝突，可能讓自己更倒楣，他學習到可以更強烈地表達「我已經說了，如果你再叫我綽號，我就不客氣了（或我就會找老師幫忙處理）」。
五、請家長肯定孩子：請家長肯定孩子能從衝突中學到事情，真的令人佩服。

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