SST(Social Skill Training社會技能訓練)是一種人際關係的指導技能。人與人互動時,說話者希望說出適當的話,對人際相處產生正面影響,這種能力的訓練稱為社會技能訓練。美國從1970年開始發展此訓練模式,至今已在全世界各個專業領域被使用。 在職場上面對個案、同事或主管無理的要求、說閒話、批評或比較等情境時,社工員除了直接拒絕、反擊或冷處理之外,能如何回應?這次的研習友緣將透過體驗、角色扮演等動態方法,增強社工員理直氣和的表達方式,發揮工作的影響力。
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