關心，不過度擔心(272期)
前陣子一位媽媽跟我談起她最近的困擾。她想要了解女兒在校的狀況，關心她在學校的困擾，但讀國小高年級的女兒最近很常回答「不知道」、「忘記了」、「我不想說」，這讓媽媽很苦惱，不知道怎麼跟女兒相處。
媽媽舉例有一次女兒回到家後直接進入房間，「砰」的一聲，把房門用力關上。隨後媽媽接到來自導師的電話，導師告訴他今天女兒與同學起了爭執，並且講粗口罵了對方，於是同學向老師告狀，但兩人都不願說他們究竟在爭執什麼事情。媽媽掛了電話後，焦急地想要了解他們發生了什麼事，為什麼從不說粗話的女兒會用此方式罵同學。於是媽媽不斷地問女兒事情的來龍去脈，但女兒就是不說話，媽媽一再的保證她絕對不會生氣，只是想幫助她了解下次爭執發生時可以怎麼做。幾分鐘後，女兒終於開口了，但卻是生氣地回應她：「我忘記了，不要再問了！」「你很煩耶，沒事啦。」
聽到這裡，我先肯定這位媽媽想關心孩子的動機，以及同理她聽到孩子的反應有些受傷的心情。媽媽無奈地說：「對啊，我也是為她好啊。」接著，我跟媽媽說一個小故事。
曾經有個青少女小芸跟我分享，每當她看起來不高興或很難過的時候，她的媽媽總是憂心忡忡地跟在旁邊問：「你怎麼了？」「發生什麼事？」「說給我聽，我才知道你發生什麼事。」小芸其實知道媽媽很關心她，「但我現在就是還在生氣啊，生氣的時候就是還不想講話，一直問一直問，又不是在拷問犯人，要交代什麼事情。」小芸覺得當情緒來的時候，有時不是不想跟家人分享，而是腦中還一團混亂，因此還沒辦法好好地說，也不知道該怎麼說，想要自己一個人靜一靜。如果此時身旁有一個人一直追問想知道事情的始末，即使是好意，也像是火上澆油般，讓自己更爆炸，和媽媽的關係也更加緊張。
聽我說完之後，這位媽媽陷入了長長的思考，然後緩緩地告訴我，也許她太急了，以至於關心變成了過度擔心，急著想要知道孩子發生了什麼事情，而忽略了她的情緒也需要被安頓，需要一些空間與時間消化那些情緒。如果可以再重來一次，或許媽媽可以先安定自己擔心的情緒，不急著想事情是怎麼發生的、孩子為什麼罵粗話等等，深吸一口氣，告訴自己「我相信事情會發生一定是有原因的，但我先關心一下女兒的心情，問問她『你還好嗎？』或倒杯茶給她喝。」
如果孩子看起來仍有情緒，也不想回答，可以告訴她：「沒關係，妳是不是還需要冷靜一下？等妳想說的時候再跟我說，媽媽都願意聽妳講，也願意陪妳解決問題。」當媽媽尊重孩子需要時間與空間安定情緒，相信等孩子心情平穩下來，能回復理性的思考，親子關係降溫後，兩人就能夠心平氣和地釐清事情的脈絡，討論孩子當時的情緒與想法，並針對問題思考解決方法。