兒童人際間的霸凌PART 3～身旁的大人可以這麼做（259期）
在257期月刊中提到霸凌可能形成的原因；而在258期文中，分享在霸凌行為即將要形成的狀態下，不同立場的孩子們各有其學習任務。那麼，在孩子身旁的家長可以做點甚麼呢？
★關心孩子的學校生活：
孩子在校生活除了課業及是否守規矩外，別忽略人際方面的關心，因為那也是孩子的生活層面中很重要的事，幫忙他在人際間有力量，有社會技能可以交朋友，這些都能夠做事先的預防。
★孩子發生衝突時的關心：
發生衝突就是孩子學習的最好時機，請家長們不要只是處罰或責罵孩子，如此事件過了就算了，錯失學習的機會，孩子也會從大人身上學習到：遇到麻煩的事，打罵較好解決。也或許孩子因此不被理解而受傷的心轉而武裝自己，找尋其他的出口，如：外求支持、遷怒同伴、不斷地與身邊的權威者對抗……。限制孩子有反社會行為是對的，但沒有必要限制其反社會的情緒，一般來說，當父母能真正了解孩子的感受時，他們才會開始以語言表達其情感。
因此當孩子與同伴發生衝突時，聽聽看他們之間發生甚麼事，理解孩子的情緒其來有自，但方法有可能是需要學習的。問問孩子下次可以怎麼做（說）才是他想要的好結果，如：朋友知道他的地雷、與朋友玩得開心、不會被老師處罰……等。這麼一來，孩子才會知道他可能需要學習自我主張代替打人；或說：「我氣炸了，為什麼你要……」代替說「你廢渣啊」……；抑或了解說了沒用，尋求外援或協助，這即是孩子學習或是自我調適的好時機。
★當霸凌事件產生時：
（一）當孩子被欺負來抱怨時：
一、試著理解孩子的心情：即使你知道孩子或許有些行為惹人厭，避免說：「一定是你做了甚麼事讓人討厭」或「你自找的」，這會阻斷孩子跟你傾訴的路；也避免即刻就找老師或找對方家長處理，因為那會先阻斷了孩子學習的路。
試著先理解他的心情（難過、委屈、羞辱……），再問他發生甚麼事，他認為下次哪邊做了甚麼事後，結果或許會不同或者不會被影響。
二、後續關心：過一段時間再關心後續狀況，如果孩子說做了也沒用，聽聽看他做了哪些事，先鼓勵他做到的地方，再看看增加甚麼會不同，這樣一來，一次會有一次的學習。如：是不是要生氣或大聲的說，而不是溫和的說；是不是要把事情擴大，讓老師注意到；除了自我防衛外，是不是要適度的反擊，如：「你再打我，我會打回去，而且我會跟老師說是你先動手的」；要反擊哪裡才會有警示效果，而不會讓人受傷……等。
曾經聽過一位小三的孩子說，他剛轉學時，新班級裡的一群同學經過他時就故意撞他一下，尤其是一位帶頭的孩子還會故意說：「哦，對不起呦！」有一次當這群人靠近他時，他大聲地說：「再故意，我會跟老師說！」老師聽到看了他們一眼，當場他們一起裝沒事地走開，後來這群同學沒再捉弄他。他說，很奇怪的是，之後他們竟然就叫他「大哥」，他回他們：「怎麼這麼搞笑，我才不是你們的大哥。」之後相安無事到現在。
在這過程中，孩子會學習到不同的人或是在不同的狀況下，要用不同的方式回應及相處，如此，孩子的彈性及韌性將會被擴展。
三、鼓勵孩子做到的地方：如果孩子都已經試過了，請記得鼓勵他很棒的地方，問問他還需要大人幫他甚麼忙。
（二）當孩子欺負他人時：
如257期（從霸凌可能形成的原因談起）文中所提及，霸凌行為背後存在某些孩子還搞不清楚或是說不出的原因，是需要被理解及處理的。這時候請記得，他們也是孩子，只是用了強烈、不被接受的方式讓大人們知道他們也需要被關心。不妨把這當成是個求助的警訊，生理生病了需要看醫生；心理有說不出的困擾，當然也需要專業的協助。
倘若孩子在人際中衝突不斷、一直覺得沒有被理解、都覺得是別人的錯……，大人覺得怎麼做都無法幫忙孩子時，記得尋求專業的資源協助，如：學校輔導室老師、友緣教育諮詢專線、社區心理衛生中心，甚或親子接受進一步的專業服務。要勝任父母親的角色已經夠難了，如果還要關注這些棘手的事，那真的很辛苦，所以大人們不需要孤單地面對孩子發展中的困擾，讓自己有諮詢的對象將能更客觀地理解孩子，並且找到更多的方法幫忙孩子。
（三）當孩子跟你訴說班上有霸凌事件時：
有些孩子看到班上有霸凌事件，擔心自己也會被霸凌，或在不正義的氣氛下甚麼事也不能做，吵著不去上課，這時候的您可以：
一、理解孩子的心情：試著理解孩子的（不安、無奈），聽聽看他擔心甚麼事，他擔心的事曾經發生過嗎？那時的他為自己做了甚麼事？
二、看到孩子在過程中做的很棒的地方：試著與孩子討論：他做了甚麼沒有被影響；他認為同學他們之間發生了甚麼事；如果他站在不同的角色，他會怎麼做，結果會不同……。肯定孩子為自己所做的事，那會讓他有力量；也肯定孩子任何好的判斷，那會讓他有該怎麼做才會有正義及有影響力的思維。
三、詢問孩子需要甚麼協助：問孩子，會不安代表他在意著這件事，除了已經在做的事外，在他的力量所及，他還會想做甚麼事？或需要大人協助他做甚麼事？
★必要時跟老師聯繫：
與孩子討論或預演要怎麼跟老師說，或寫封信夾在聯絡簿，寫下發生甚麼事，孩子曾做了哪些努力，希望老師幫忙的地方。必要時，可以私下先打電話給老師，告知有這件事，孩子將求助老師，請老師在班上協助孩子的人際學習，及關心班級間可能有的暗流。
★轉移孩子注意力：
讓孩子有其他的生活重心，不讓孩子覺得霸凌事件占了他生活的大部分心思。在其他地方有相同興趣及處得來的伙伴，也會改變孩子有「是不是我不夠好，不被人喜歡」的非理性想法。正向的同伴經驗將會修復孩子的人際壞經驗，孩子也會理解生活中還有很多很棒及有趣的事正在發生。